会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 芒果TV用户开通VIP只看了1个月 却被连续扣费5年 结局皆大欢喜!

芒果TV用户开通VIP只看了1个月 却被连续扣费5年 结局皆大欢喜

时间:2024-12-26 06:27:01 来源:涤瑕荡垢网 作者:热点 阅读:164次

11月22日消息,芒果自2023年起,用户月广电总局携手多部门共同发起的开通治理电视“套娃”收费及操作复杂性的行动已取得显著成效。

在回顾这一行动时,被连广电总局指出,续扣目前“套娃”收费问题已得到基本解决。费年当前收到的结局皆关于此问题的投诉,大多涉及历史遗留事项。欢喜

芒果TV用户开通VIP只看了1个月 却被连续扣费5年 结局皆大欢喜

例如,芒果一位芒果TV用户反映,用户月其在2019年开通会员时未注意到连续扣费功能,开通导致后续被连续扣费达58个月。被连

经芒果TV客服核实,续扣用户仅在首个扣费月进行了播放使用后,费年便与用户协商对剩余57个月的结局皆费用进行了退费。

另一案例中,江苏海信互联网电视的用户表示,家中小孩误操作办理了三次聚好看会员,且会员权益未被使用,因此希望退款。工作人员在核实情况后,与用户协商并按照订单金额的90%进行了退费。

广电总局进一步说明,在所有群众投诉中,资费争议问题约占30%,其中许多投诉源于家中老人或小孩的误操作导致的收费。

针对这一问题,广电总局已指导运营商坚持以人为本的原则,积极与用户沟通,并根据事实为用户退还费用。

(责任编辑:热点)

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